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Announcements 返品/交換について

MUCA
18 Apr 2019
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1. 交換及び返品、返金が可能なケース

- お客様都合による返品は製品受け取り後、30日以内まで可能です。(送料と交換/返品送料はお客様負担です。)

- 開封または、包装が破損、汚損され、商品の価値を失っている場合は交換/返品できません。

- 送料と返品、交換関連のお問い合わせは、ホームページ内の「Q&A」からお願いします。


2. 交換及び返品が不可なケース

- 同梱された付録とタグをなくす、破損、汚損した場合

- 交換/返品時に付録とタグを同梱しなかった場合

- 商品のタグを取る、ラベルや商品を破損、汚損、付属品を同梱しない、着用の痕跡が残るなどで商品の価値が著しく落ちてしまった場合

- 交換/返品可能期間(商品受け取り後30日以内)を過ぎてしまった場合

- 悪臭がしたり、汚れている場合(食べ物、化粧品、たばこなど)

- 初期、配送時での商品欠損以外の、お客様による紛失、破損の場合。但し、商品の内容を確認するために包装などを破損した場合は除く

- 包装を開封したり、包装を破損し、商品の価値が失われた場合

- お客様の使用、または一部消費により商品の価値が著しく落ちてしまった場合

- 時間の経過により、再販売ができないほどに商品の価値が著しく落ちてしまった場合

- 複製が可能な商品などの包装を破損した場合

- モニターなどの利用環境の違いにより、色や写真が実際と違うという理由で交換/返品を無償で要請する場合


※ お客様都合で返品する場合、送料と返送料はお客様負担です。

※ 商品の初期不良により交換/返品の場合は、送料を販売者が負担します。


3. 交換/返品情報

- 送り先: NEOWIZ PANGYO TOWER MUCA TEAM, 14, Daewangpangyo-ro 645beon-gil, Bundang-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, 13487, Korea


(口座情報)- Name of Bank: Citi Bank Korea Inc.

- Swift Code: CITIKRSX

- Account No: 176-00098-432-01

- Account holder: NEOWIZ Corporation


4. 交換/返品送料

- 返品送料及び返金関連のお問い合わせはホームページ内のホームページ右上の「Q&A」からお問い合わせください。

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